まず、クレームをいただいた方に、クレーム内容及び今後の対応などを確認後、注意文による対応や直接のご連絡をします。

 

それでも改善されない場合は、トラブルの当事者及び当社担当者立会いにて話し合い、トラブルの原因を究明して解決していくようにしています。